提升客服效率,打造3 倍轉換率

整合全通路訊息,用對話拉近顧客關係

藉由整合 LINE / Messenger / Instagram / 網站訊息,並匹配網站顧客身份,在對的時機主動發訊出擊,為品牌創造「轉換率優化」成功方程式。

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超過 5000 家電商正在使用。

平均轉換率成長 3 - 7倍,讓流量發揮最大效益。

商品頁跳出率降低 40%,成功引導購物。

客服成本減少 50%,整合管理好方便。

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報 名 說 明 會
顧客正在隨意逛逛
依照瀏覽行為,觸發條件才會啟動的網站訊息,精準分出新客、舊客、貴客,推送不同內容。
顧客想了解商品
即時提供諮詢、解答,增加客人對品牌的信任度,越聊越生火。Omnichat 手機 APP,讓你無論在何處,都能一手掌握全通路客服對話。
顧客正猶豫不決
商品加入購物車,卻遲遲不結帳?利用 Omnichat 購物車再行銷 API,自動發送未結帳提醒,再次喚回顧客。可設定提醒次數,自行設計文案內容,自動帶入商品目錄。

從隨意逛逛,到刷卡購買,最後變為品牌忠實粉絲,Omnichat 層層抓住

佈局每一個引起悸動的關鍵點

活動地址:台北市信義區基隆路一段 178 號(捷運市政府站)

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行銷團隊

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Omnichat 讓我們更了解客人需求,在多渠道持續與顧客互動,並能自動將品牌活動推廣給顧客,讓在官網的顧客下單、既存的顧客回訪!

最強的就是購物車再行銷!加入購物車後沒結帳,代表顧客已經心動卻還沒行動。我們使用 Messenger 做購物車再行銷,轉換率高達 18%。

我們客人買了以後再回購的週期不短,必須找到穩定提高轉換率的方式,並且有效了解不同客人對哪種口味有興趣。

Omnichat 可以根據客人造訪到特定頁面,自動貼上相對應的標籤,幫助客戶輕鬆分眾。最近一次活動,轉換率衝到 8% 以上。

聰明對話

紀錄網站瀏覽偏好,做更好的客戶服務,產生更大的行銷效果。

  • 網站訪客綁定社群身份
  • 網站瀏覽條件,產生分眾標籤
  • 按鈕互動自動貼標籤
  • 預先排程推播訊息
  • 自訂條件,網站跳出導購訊息
  • 訪客綁定社群身份(LINE/Messenger)
  • 網站即時客服泡泡

LINE / Messenger 再行銷訊息

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結合網站客服、社群通訊,一個介面快速處理詢問。


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購物車未結帳提醒

  • 支援 LINE、Facebook Messenger
  • 網站埋設 Pixel 簡易啟動
  • 同時幫助社群增粉
  • 網站即時客服對話
  • LINE、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp
  • 可選深度串接購物車、會員資料
  • 手機 APP 無時無刻掌握

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