提升客服效率，打造3 倍轉換率
整合全通路訊息，用對話拉近顧客關係
藉由整合 LINE / Messenger / Instagram / 網站訊息，並匹配網站顧客身份，在對的時機主動發訊出擊，為品牌創造「轉換率優化」成功方程式。
用戶推薦顧客旅程馬上報名BACK TO TOP
5000up
3 倍
40%
減半
超過 5000 家電商正在使用。
平均轉換率成長 3 - 7倍，讓流量發揮最大效益。
商品頁跳出率降低 40%，成功引導購物。
客服成本減少 50%，整合管理好方便。
顧客正在隨意逛逛
依照瀏覽行為，觸發條件才會啟動的網站訊息，精準分出新客、舊客、貴客，推送不同內容。
顧客想了解商品
即時提供諮詢、解答，增加客人對品牌的信任度，越聊越生火。Omnichat 手機 APP，讓你無論在何處，都能一手掌握全通路客服對話。
顧客正猶豫不決
商品加入購物車，卻遲遲不結帳？利用 Omnichat 購物車再行銷 API，自動發送未結帳提醒，再次喚回顧客。可設定提醒次數，自行設計文案內容，自動帶入商品目錄。
從隨意逛逛，到刷卡購買，最後變為品牌忠實粉絲，Omnichat 層層抓住
佈局每一個引起悸動的關鍵點
活動地址：台北市信義區基隆路一段 178 號（捷運市政府站）
📞 電話諮詢：02-77518060
週一至週五 10:00～19:00
聽聽看電商怎麼說
BONNY & READ 飾品
行銷團隊
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總經理 國倫
老媽拌麵
行銷團隊
Omnichat 讓我們更了解客人需求，在多渠道持續與顧客互動，並能自動將品牌活動推廣給顧客，讓在官網的顧客下單、既存的顧客回訪！
最強的就是購物車再行銷！加入購物車後沒結帳，代表顧客已經心動卻還沒行動。我們使用 Messenger 做購物車再行銷，轉換率高達 18%。
我們客人買了以後再回購的週期不短，必須找到穩定提高轉換率的方式，並且有效了解不同客人對哪種口味有興趣。
Omnichat 可以根據客人造訪到特定頁面，自動貼上相對應的標籤，幫助客戶輕鬆分眾。最近一次活動，轉換率衝到 8% 以上。
聰明對話
紀錄網站瀏覽偏好，做更好的客戶服務，產生更大的行銷效果。
- 網站訪客綁定社群身份
- 網站瀏覽條件，產生分眾標籤
- 按鈕互動自動貼標籤
- 預先排程推播訊息
- 自訂條件，網站跳出導購訊息
- 訪客綁定社群身份（LINE/Messenger）
- 網站即時客服泡泡
LINE / Messenger 再行銷訊息
官網自動行銷
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被升火，馬上問
結合網站客服、社群通訊，一個介面快速處理詢問。
包含關鍵字自動觸發、隨點隨送產品卡片、客服分潤統計表。從第一次互動提升顧客體驗。
購物車未結帳提醒
- 支援 LINE、Facebook Messenger
- 網站埋設 Pixel 簡易啟動
- 同時幫助社群增粉
- 網站即時客服對話
- LINE、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp
- 可選深度串接購物車、會員資料
- 手機 APP 無時無刻掌握
